Refund policy

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après que la commande ait été passée avec succès, un e-mail de confirmation de commande sera envoyée à votre adresse électronique. Il est important que vous saisissiez l'adresse e-mail correctement au moment de passer votre commande. Il vous revient également de vous assurer de bien indiquer l'adresse de livraison complète et correcte.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande, veuillez prendre contact avec le service clients avant de passer une nouvelle commande.

RETOURS ET ECHANGES

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code français de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.
Le délai de 14 jours court à compter du jour où le Client a reçu l’article commandé.

Tous les consommateurs particuliers ont le droit de procéder à des retours et/ou échanges de commande dans un délai de 14 jours après que la commande ait été passée. Ce droit n'est applicable qu'à condition que Baguala ait été informé de cette intention pendant cette période. Le délai de remboursement peut être différé jusqu’à la réception et la vérification du produit renvoyé par le Client.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement des articles ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
1) Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa recommercialisation à l’état neuf.
2) Baguala ne sera pas responsable d'un mauvais fonctionnement de la Boussole pour les références CAP et autres.
3) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat

Pour exercer ce droit et recevoir les informations nécessaires, veuillez contacter le service clients Baguala. Indiquez l'objet de votre demande, et assurez-vous de fournir votre numéro de commande. Envoyez un email à baguala56@gmail.com

Les frais de retour sont pris en charge par le client. Vous serez responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne. C'est pourquoi nous vous conseillons d'envoyer le colis en utilisant un service fournissant une possibilité de suivi de l'acheminement. En ce qui concerne les remboursements, nous utiliserons la même méthode de paiement que vous avez employée pour la transaction d'origine. Baguala se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges si les conditions nécessaires ne sont pas remplies.

Baguala ne gère pas les retours et les échanges de produits Baguala ayant été achetés ailleurs que sur le site www.bagualabretagne.com. Veuillez prendre contact avec la société auprès de laquelle vous avez acheté votre produit Baguala.

GARANTIE

La garantie est valable pendant 6 mois à compter de la date d’achat de la commande. La garantie vous couvre pour toute erreur de fabrication ou usure anormale. La garantie ne s’applique pas en cas de dégâts causés par un mauvais usage du produit ou bien par accident.

CONSEILS D' ENTRETIEN

Les bracelets résistent à l'eau, la durabilité n'est pas garantie par un contact prolongé dans l'eau de mer. Bien le rincer à l'eau douce pour prolonger la durée de vie de l'article.